Condizioni di riparazione

Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

Questa pagina descrive per intero come lavoriamo un orologio dal momento in cui lo ricevete a quello in cui lo riconsegnamo, compreso l'invio per posta per chi non può raggiungere il laboratorio di persona.

Stima e approvazione prima della lavorazione

Nessuna lavorazione comincia prima che l'orologio sia stato aperto e osservato al banco. Dopo la verifica comunichiamo prezzo e tempo indicativo per l'intervento più adatto tra i tre a listino; la lavorazione parte solo dopo la vostra approvazione esplicita, via email, telefono o di persona.

Ricezione di persona

Potete portare l'orologio direttamente in laboratorio, su Corso Trento e Trieste 10, 63100 Ascoli Piceno (AP), Marche, Italia, Martedì – Sabato, 09:00–12:30, 15:30–19:30. Rilasciamo una ricevuta con la descrizione dello stato esteriore dell'orologio al momento della consegna.

Invio postale assicurato

Chi non può raggiungerci di persona può inviare l'orologio per posta assicurata. Consigliamo un imballo rigido, con l'orologio protetto da materiale antiurto e separato da altri oggetti nella scatola, e una dichiarazione di valore adeguata per la copertura assicurativa del corriere. Durante il trasporto verso il laboratorio, il rischio resta a carico del mittente fino alla ricezione confermata da parte nostra; al ritorno, spediamo con lo stesso livello di copertura assicurativa e il rischio passa a voi al momento della consegna da parte del corriere.

Comunichiamo sempre il numero di tracciamento della spedizione di ritorno, e conserviamo prova dell'invio fino a conferma della ricezione.

Parti di ricambio

Le parti sostituite — molle di carica, guarnizioni, componenti del calendario — sono scelte per compatibilità con il calibro specifico in lavorazione. Se un componente originale non è più reperibile, vi avvisiamo prima di procedere con un'alternativa compatibile, spiegando la differenza.

Garanzia sulla lavorazione

Ogni intervento a listino comprende una garanzia sulla lavorazione eseguita: se entro un tempo ragionevole dalla riconsegna si presenta un problema riconducibile direttamente all'intervento eseguito, lo correggiamo senza costi aggiuntivi. La garanzia copre la lavorazione descritta nella stima approvata; non copre danni derivanti da urti, immersioni non previste dalla cassa, o interventi eseguiti da terzi dopo la nostra riconsegna.

Controllo della tenuta stagna dopo l'intervento

Quando un intervento comporta l'apertura della cassa, verifichiamo nuovamente la tenuta delle guarnizioni prima della riconsegna e segnaliamo per iscritto se il livello di resistenza all'acqua originale non può essere ripristinato con certezza per componenti non più reperibili.

Orologi non ritirati

Se un orologio pronto per la riconsegna non viene ritirato né si riesce a organizzare l'invio postale entro sei mesi dal completamento dell'intervento, vi contattiamo ai recapiti forniti al momento della richiesta. Se non riceviamo risposta entro ulteriori 60 giorni da quel contatto, l'orologio resta in custodia presso il laboratorio in attesa di istruzioni, con un costo di custodia ragionevole che vi comunichiamo per iscritto prima di applicarlo.

Pezzi vintage o di provenienza incerta

Per orologi vintage o con componenti non più prodotti, la disponibilità di parti compatibili è più incerta: in questi casi la stima può includere un tempo più lungo per la ricerca del componente corretto, e in alcuni casi potremmo non riuscire a completare l'intervento come inizialmente previsto. In tale eventualità, la responsabilità di Minutaria resta limitata al valore della lavorazione concordata e non si estende al valore di collezione del pezzo, salvo quanto diversamente concordato per iscritto prima dell'inizio della lavorazione.

Politiche collegate

Per la politica di rimborso vedi questa sezione; per la politica di cancellazione vedi questa sezione; per il diritto di recesso sugli acquisti a distanza vedi Recesso e rimborso.

Contatto

Gioielleria Fiori / Fiori Francesco & C. SNC, Corso Trento e Trieste 10, 63100 Ascoli Piceno (AP), Marche, Italia — [email protected] — +39 0736 258471.