Domande frequenti

Ogni prezzo comprende la verifica al banco, le parti necessarie a completare l'intervento descritto, il controllo finale della marcia e una nota scritta consegnata insieme all'orologio. Non comprende lavorazioni sulla cassa o sul bracciale in metalli preziosi, che restano fuori dalle nostre competenze.

Sì: calibri a carica manuale, a carica automatica e al quarzo, con particolare attenzione a cronografi e complicazioni di calendario. Non lavoriamo per marchio, ma per tipo di movimento e di funzione.

La verifica prima dell'acquisto richiede 2–3 giorni, la sostituzione della molla di carica 1–2 settimane, l'assistenza a calendario e fase lunare 5–7 settimane per via del numero di componenti da controllare in sequenza.

Scrivete tramite il modulo nella sezione contatti della home, telefonate, o passate in laboratorio dal martedì al sabato. Descrivete il problema con qualche dettaglio: da quanto tempo si presenta, se l'orologio ha subito urti o è stato bagnato.

Fissiamo un momento per la verifica al banco, di persona o tramite invio postale assicurato. Dopo l'apertura della cassa vi comunichiamo l'intervento più adatto tra i tre a listino, con prezzo e tempi indicativi, prima di procedere.

Dopo la vostra approvazione della stima, l'orologio entra in coda secondo l'ordine di arrivo e la complessità dell'intervento scelto; comunichiamo sempre una finestra realistica, mai una data fissa promessa in anticipo.

Apriamo la cassa dove possibile, osserviamo il movimento a occhio e con la lente, leggiamo la marcia in più posizioni e controlliamo lo stato di quadrante, lancette e guarnizioni prima di indicare l'intervento necessario.

Coprono l'intervento nella sua forma standard. Un prezzo diverso può emergere solo dopo la verifica, se l'orologio presenta danni ulteriori rispetto a quanto descritto in fase di richiesta; in quel caso comunichiamo il nuovo prezzo prima di continuare.

Il pagamento avviene alla riconsegna, dopo l'approvazione della stima e il completamento della lavorazione. Per i dettagli su cancellazioni e rimborsi, vedi la politica di rimborso e la politica di cancellazione.

Sì, prima che la lavorazione cominci potete annullare senza costi contattandoci via email o telefono. Il diritto di recesso per chi acquista a distanza è descritto per intero nella pagina recesso e rimborso.

Il laboratorio riceve Martedì – Sabato, con orario 09:00–12:30, 15:30–19:30 — una pausa a metà giornata, come è consuetudine nelle botteghe artigiane della zona.

Il laboratorio è su Corso Trento e Trieste 10, 63100 Ascoli Piceno (AP), Marche, Italia, nel centro di Ascoli Piceno.

Via email a [email protected], al numero +39 0736 258471, o tramite il modulo nella sezione contatti della home.

Sì. Accettiamo invii per posta assicurata: le modalità di imballo, la copertura assicurativa e la gestione della riconsegna sono descritte nella pagina delle condizioni di riparazione.